Rückerstattung, Stornierung und Umbuchung

Geltungsbereich

Diese Regelungen gelten für Dienstleistungen von Link Shore Point (Pressebetreuung, Reputationsberatung, Krisenkommunikation, Mediensprechtraining). Es werden keine physischen Produkte verkauft.

Rückerstattungsfähigkeit

Bereits erbrachte Leistungen (geschriebene und freigegebene Texte, durchgeführte Beratungstage, absolvierte Trainings, geleistete Krisenbegleitung) sind nicht rückerstattungsfähig. Nicht begonnene, im Voraus bezahlte Paketanteile können unter den folgenden Fristen anteilig erstattet werden.

Fristen

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@linkshorepoint.click erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang der Nachricht.

• Mehr als 14 Tage vor vereinbartem Start: volle Erstattung gezahlter Vorauszahlungen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 €.
• 7 bis 14 Tage vor Start: 50 % der Vorauszahlung erstattungsfähig.
• Weniger als 7 Tage vor Start oder nach Leistungsbeginn: keine Erstattung der Vorauszahlung; erbrachte Stunden und Tage werden vollständig berechnet.

Teilweise Erstattung

Bei Retainern, die vorzeitig beendet werden, verrechnen wir die bereits geleisteten Monate und offenen Arbeitspakete. Restbeträge aus vorausgezahlten Monaten können anteilig erstattet werden, sofern die Mindestlaufzeit erfüllt und keine offenen Leistungen mehr ausstehen.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits freigegebene Pressetexte und Trainingsunterlagen
• Externe Kosten, die auf Wunsch des Auftraggebers verbindlich gebucht wurden (z. B. Raummiete für Trainings)
• Rufbereitschaftspauschalen für Zeiträume, in denen die Bereitschaft aktiv war

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Anfrage mit Rechnungsnummer und Grund an info@linkshorepoint.click. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen und teilen das Ergebnis mit. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

Umbuchung und Absage durch Link Shore Point

Trainings- und Beratungstermine können einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Mitteilung mindestens fünf Werktage vorher eingeht. Verschiebt Link Shore Point einen Termin aus eigenem Anlass, bieten wir einen Ersatztermin oder die Erstattung der betroffenen Vorauszahlung an.

Nichtwahrnehmung

Erscheint die vereinbarte Teilnehmerschaft nicht zum Training oder Beratungstermin ohne rechtzeitige Absage, wird der Termin vollständig berechnet.

Bereits begonnene Arbeit

Wurde nach Auftragserteilung mit Recherche, Textentwurf oder Vorbereitung begonnen, behalten wir uns vor, den nachweisbaren Aufwand zum vereinbarten Tagessatz oder anteilig am Paketpreis zu berechnen.

Kontakt für Rückerstattungsfragen

Karin Sauer, Birkenweg 8, 52249 Eschweiler, Nordrhein-Westfalen
Telefon: 0240374829
E-Mail: info@linkshorepoint.click